17 gen
Come rispondere al telefono di un centralino aziendale
Assicurare un servizio telefonico efficiente è essenziale per un’azienda. Il telefono è spesso il suo biglietto da visita e specialmente i primi secondi della conversazione influenzano in modo positivo o negativo chi chiama. In sintesi occorrono: professionalità, rapidità, accuratezza delle informazioni, sincero interessamento, affidabilità. Avere a che fare con un interlocutore al telefono richiede un’abilità [...]